
Réceptionniste de camping
Emploi Hôtellerie - Camping
Soulac-sur-Mer, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons aujourd'hui un(e)Responsable de Réception en CDI pour renforcer notre équipe et garantir une expérience client de qualité.
* Vos missions principales :
- Superviser et animer l'équipe accueil (permanents et saisonniers)
- Veiller à leur formation continue et à la bonne répartition des tâches
- Garantir un accueil personnalisé et professionnel (opérations de fidélité, promotions)
- Assurer la qualité de l'accueil, check-in, check-out, gestion des demandes des clients
- Gérer et optimiser les réservations (logiciel de gestion, suivi des disponibilités)
- Encadrer la facturation, les encaissements, la tenue de caisse, contrôler les rapports d'activité et veiller au bon fonctionnement du logiciel
- Être l'interlocuteur privilégié en cas de réclamation, avec diplomatie et sens commercial, gérer les conflits ou insatisfactions des clients avec calme et courtoisie
- Collaborer et communiquer avec les autre services (ménage, maintenance, animation, restauration)
- Respecter les procédures avec rigueur et précision, assurer les tâches administratives essentielles
- Paramétrer le logiciel, actualiser les contrats de réservation, et courriers
* En collaboration avec[...]